Novo Protocolo de Comunicação em Crises
A Prefeitura de Belém lançou um manual interno destinado a secretários e auxiliares da administração municipal, com o objetivo de aprimorar a comunicação em situações de crise. O documento tem como foco a centralização de posicionamentos públicos e o controle do fluxo de informações, especialmente em momentos críticos.
Essa iniciativa surge após recentes alagamentos que afetaram diversos bairros da capital paraense, causados por chuvas intensas e a elevação das marés. Durante essas ocorrências, muitos jornalistas relataram dificuldades em acessar informações oficiais, o que motivou a elaboração do manual. Saiba mais sobre as diretrizes implementadas.
Diretrizes para Alinhamento e Comunicação
Entre as principais orientações do manual, destaca-se a necessidade de alinhamento prévio antes de entrevistas ou declarações públicas por parte de membros da gestão. O documento estipula que “nenhum secretário ou gestor deve se posicionar publicamente sem o alinhamento prévio com a coordenação de comunicação”. Essa medida visa garantir que todas as informações divulgadas estejam em conformidade com a estratégia de comunicação da prefeitura.
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O protocolo ainda recomenda que entrevistas não planejadas sejam desencorajadas, especialmente em situações consideradas críticas. A centralização das respostas será responsabilidade da coordenação de comunicação da prefeitura, que deve priorizar os canais institucionais antes de atender a demandas da imprensa externa.
Filtragem e Monitoramento das Demandas
Outra diretriz importante mencionada no manual é a filtragem das solicitações recebidas por veículos de comunicação. O documento ressalta que nem todas as demandas necessitam de um retorno imediato, permitindo à equipe de comunicação gerenciar melhor o fluxo de informações. Essa estratégia busca evitar respostas apressadas e garantir que as informações prestadas sejam precisas e relevantes.
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Além disso, o manual sugere o monitoramento das interações com a imprensa e a definição de porta-vozes previamente para situações de crise. Essa abordagem visa a padronização das informações e a minimização de ruídos na comunicação oficial.
Falta de Resposta da Prefeitura
Em busca de esclarecimentos sobre o conteúdo e as motivações do novo manual, a reportagem contatou a Prefeitura de Belém. Contudo, até o momento da publicação desta matéria, não obtivemos uma resposta oficial. O espaço permanece aberto para qualquer manifestação por parte da administração municipal.